明確“由誰負責(zé)干什么”、“決定執(zhí)行者、確認者、監(jiān)督 者”，以制度方式固定下來。 項目進展一切順利，但是，當進入“0K！我們終于做出 業(yè)績了，大家為此付出了很多努力！現(xiàn)在宣布原地解散”的 階段時，有人開始心滿意足地認為一切結(jié)束了。 即使項目進展順利，如果不將其納入常態(tài)化業(yè)務(wù)，就失 去了應(yīng)有的意義。將項目納入常態(tài)化工作（例行業(yè)務(wù)）直至 整體結(jié)束是永恒不變的法則。

     這種常態(tài)化分為把項目進程中的有效方法作為例行業(yè)務(wù) 落實下來的工作和使之成為日常業(yè)務(wù)化的工作。 具體地講，將項目過程中的有效方法作為例行業(yè)務(wù)落實 的工作是確定“由誰負責(zé)干什么”。 舉個例子，以上一節(jié)的循環(huán)盤存為例，主管指定小A(一 名熟練操作電腦軟件的員工）制作一份列有儲位項目和商品 名的盤存表，指定小B和小C(兩名物流現(xiàn)場的操作人員)一 起盤存。當發(fā)現(xiàn)庫存不符時，由小A親自前往現(xiàn)場確認現(xiàn) 物，同時進行書面記錄，并在電腦上修改數(shù)據(jù)。 確定執(zhí)行人、確認人、責(zé)任人 其次，是日常業(yè)務(wù)化工作。 如上所述，如果只確定具體操作方法，那么，在接下來 的2~3個月內(nèi)碰到工作繁忙就中斷2～3天。長此以往，日常 業(yè)務(wù)工作本身就可能不復(fù)存在。

     所以，把防止這種情況出現(xiàn) 的措施納入工作范疇的常態(tài)化工作是必要的。 為防止出現(xiàn)工作疏漏，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)確定“執(zhí)行者、確 認者、監(jiān)管(責(zé)任）者”。執(zhí)行者是小B和小C，確認者是 小A，監(jiān)管(責(zé)任）者是物流中心經(jīng)理。 物流中心經(jīng)理同時也是發(fā)現(xiàn)庫存差異時的責(zé)任人。其工 作是每天檢查物流現(xiàn)場宣傳欄（布告板）上貼的作業(yè)檢查 表，檢查作業(yè)的日進度情況。如果檢查表上沒有確認者的簽 名，就視為該項作業(yè)未實施。即使這項工作已經(jīng)完成，也視 為沒有完成。此外，跨境物流中心經(jīng)理應(yīng)指導(dǎo)員工養(yǎng)成固定的工 作習(xí)慣，例如小B和小C干完后，必須經(jīng)小A確認簽名，方 視為作業(yè)正式完成。 到此為止，常態(tài)業(yè)務(wù)化結(jié)束，也意味著常態(tài)化階段完成。 大多數(shù)企業(yè)奉行銷售第一，物流第二的原則。反過 來講，物流處于被忽視的地位。