貨代公司頭程物流質(zhì)量管理的目的在于改善和提高產(chǎn)品品質(zhì)，不斷能夠滿足跨境電商客戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。為達到這一目標，在國際民航貨物運輸服務(wù)的全過程中，必須依據(jù)標準進行設(shè)計、實施和管理。然而，要保證產(chǎn)品符合質(zhì)量標準，管理者和生產(chǎn)者都必須具有質(zhì)量意識，必須具備滿足崗位要求的技能，必須具有管理和生產(chǎn)所遵循的規(guī)范和標準，生產(chǎn)工具必須具備滿足生產(chǎn)要求的條件。

全員質(zhì)量意識構(gòu)建ISO9000貨運代理的第一項要求，就是亞馬遜頭程管理者和決策者必須高度認識一個組織內(nèi)建立充分認識到人是保證產(chǎn)品質(zhì)量的第一重要因素，尤其是在民航運輸服務(wù)中，人的作用更為突出。因此，樹立質(zhì)量意識是落實質(zhì)量管理措施、實現(xiàn)質(zhì)量目標的重要基礎(chǔ)。質(zhì)量責(zé)任制對國際物流民航運輸服務(wù)過程中的每一道工序或每一個崗位，不僅是一線服務(wù)人員，包括每一個管理崗位，都需要實行和落實責(zé)任制，賦予明確的責(zé)任和職責(zé)、明確的任務(wù)計劃和工作質(zhì)量指標，形成嚴密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)體系，以加強全面質(zhì)量管理。沒有具有責(zé)任心的一線隊伍，不可能生產(chǎn)出高質(zhì)量的亞馬遜頭程；如果沒有一支高效而規(guī)范認真負責(zé)的管理隊伍，同樣也不能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

有組織、有計劃地加強管理人員培訓(xùn)，不斷提高管理水平和崗位技能，才能保證有效實施亞馬遜頭程服務(wù)。培訓(xùn)工作就像其他工作一樣，同樣需要建立對電商物流質(zhì)量進行管理和考核的機制。質(zhì)量管理規(guī)范化是指組織的各項管理工作，包括機構(gòu)、規(guī)劃、生產(chǎn)、流程、市場、資金等日常運營所涉及的各類事務(wù)，都有健全的管理規(guī)章、制度、規(guī)范和標準，有相對穩(wěn)定的管理機構(gòu)和人員，并在管理工作中按照這些規(guī)章和標準進行管理，使組織的日常管理和運營工作井然有序。管理規(guī)范化還體現(xiàn)在以集體決策為基礎(chǔ)的組織原則，“按章辦事”的法制管理模式，以“白紙黑字”規(guī)章和標準為依據(jù)的管理風(fēng)范；貨代民航運輸業(yè)是一個高度國際化的行業(yè)，只有規(guī)范化的企業(yè)管理和質(zhì)量管理，才有可能提供其質(zhì)量管理規(guī)范化是融入世界的基本要求之一。管理規(guī)范化的主要特征體現(xiàn)在貨代公司日常運行管理的亞馬遜頭程物流，并且FBA頭程管理，管理行為不因人而隨心所欲。